重新思考数据的“生产”

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本文标题为“穆森负责战略事务这句话上周出现在德语的“IT和datenktion”专栏上wirtschaftwoche.

公司如何利用大规模生产的想法来利用数据创造业务

战略性地,这没关系。这是2003年举行的令人谈判的挑衅论文哈佛商业评论美国公关人士尼古拉斯·卡尔(Nicolas Carr)著。在那个时候,企业以一种无差异化的方式,将全部投资的一半以上花在了IT上。在一个每个公司都能平等获得工具的世界里,它们不会提供任何竞争优势——这是一种观点。作者建议将投资转向战略上相关的资源。在接下来的几年里,许多公司将他们的IT活动外包出去,因为他们不再将其视为核心业务的一部分。

一个新的时代

近15年后,情况发生了变化。在今天的全球数字化时代,有许多例子表明它确实很重要。必威体育精装版app官网像云计算一样的发展,事物互联网,人工智能和机器学习证明它(再次)成为战略业务司机。这是转换公司今天为客户提供产品和服务的方式。借用工业制造的例子:在原型制作中,技术复杂产品的草稿不再是物理生产的;相反,它们的特征可以通过使用模拟来以纯粹的虚拟方式进行测试,通过使用模拟来测试全球的每个位置。德国启动SimScale利用了这种趋势。创始人注意到,在许多公司中,产品设计人员从其他生产中以非常独立的方式工作。可以通过普通Web浏览器访问SimScale平台。通过这种方式,设计人员是生态系统的一部分,其中模拟,数据和人员的功能汇集在一起​​,使他们能够更快地开发更好的产品。必威体育精装版app官网

增值服务也对公司及其客户扮演越来越重要的作用。例如,清洁技术制造商Kärcher通过云解决方案“Kärcher舰队”管理其整个舰队。这从公司的清洁设备发送了数据。关于使用机器的维护和装载状态以及机器所在的位置。客户的好处:授权用户可以查看此数据,从而在不同网站上管理他们的库存,使维护过程更有效。

Karcher也有好处:通过开发这项服务,该公司可以准确了必威体育精装版app官网解客户实际是如何使用这些机器的。通过了解这一点,Karcher可以为其分析门户以订阅模型的形式产生新的收入。

不仅仅是支持

这些例子强调了当今软件的目的不仅仅是支持业务过程,而且软件解决方案已经广泛地成为多个业务领域的基本元素。首先是可以管理所有活动的集成平台,从市场调研到生产到物流。今天,它是数字商业模式的基础,因此它本身具有增值作用。例如,当销售人员在网上商店或通过移动应用程序与顾客互动时,就可以看出这一点。市场营销人员利用大数据和人工智能来了解更多有关客户未来需求的信息。传统的时尚连锁百货公司Breuninger已经认识到了这一点,并依靠自己在AWS云上开发的电子商务平台。必威体育精装版app官网Breuninger为软件开发使用了现代模板,例如自包含系统(SCS),因此它可以提高敏捷和必威体育精装版app官网自治团队的软件开发速度,并快速测试新特性。每个团队都按照“你构建它,你运行它”的原则行事。因此,团队自己要对软件的生产操作负责。这种方法的优点是,在设计新的应用程序时,已经将重点放在了操作方面。

通过数据创造价值

在数字经济中,数据处于价值创造的核心,而物理资产正在失去业务模式的重要性。直到1992年,标准普尔500指数中最受高度重视的公司是制造或分发事物(例如制药业,贸易)的公司。如今,技术开发必威体育精装版app官网人员(例如医疗技术,软件)和平台运营商(社交媒体推动者,信用卡公司)位于顶峰。此外,与数据的贸易有助于全球增长,而不是与货物贸易。因此,对策略来说比现在从未如此重要 - 不仅适用于我们,而且对数字时代的每个公司都是如此。任何想要进一步发展自己的企业的人都不能这样做,今天没有同必威体育精装版app官网时考虑哪些IT基础架构,哪些软件以及他所需的算法以实现他的计划。

如果数据占据中心阶段,那么公司必须学习如何从中创建附加值 - 即通过将它们拥有的数据与外部数据源相结合,即通过使用现代自动分析过程。这是通过通过软件API传递的软件和IT服务完成的。

想要成为成功和创新的数字玩家的公司需要在构建软件解决方案方面变得更好。我们应该思考我们如何以这样的方式组织“生产”的数据,以便我们最终出现竞争优势。我们需要使用软件和硬件功能来实现数据批量生产的机制。这些机制需要精益,无缝和有效。与此同时,我们需要确保可以满足质量要求。这些是通过制造过程的工业化来解决物理商品的挑战。一家希望工业化“软件生产”的公司需要找到关于如何实现工业产品已经发生的同类精益和定性的一流批量生产的想法。不可避免地,第一个看起来的位置将是Kanban和Kaizen等精益生产方法,或全面的质量管理。在20世纪80年代,丰田这样的公司通过重新制定整个组织并将公司重点放在类似原则上,彻底改变了生产过程。从组织和IT-角度创造这些条件,是公司在数字时代面临的最大挑战之一。

从精益中学习

我们能把这种成功模式也移植到中国吗?答案是肯定的。在数字世界中,激活以数据为中心的流程并持续改进它们是决定性的。因此,任何阻碍试验和进一步发展新思想的障碍都应尽快消除。必威体育精装版app官网每一个新的IT项目都应该被看作是一个必须经过数据工厂的想法——一个装备齐全的生产站点,拥有易于维护的公共流程。最终产品是支持数字商业模式的高质量服务或算法。数字公司通过他们的想法、数据和客户关系来区分自己。那些最快找到可行的数字商业模式的公司将拥有竞争优势。最重要的是,必须克服软件开发和业务运营之间的障碍。必威体育精装版app官网原因是这些实验的成功、速度和频率取决于IT开发的性能,同时还取决于业务操作解决方案的相关性。必威体育精装版app官网 Autoscout24 has gained an enormous amount of agility through its cloud solution. The company meanwhile has 15 autonomous interdisciplinary teams working constantly to test and explore new services. The main goal in all this is to have the possibility to quickly iterate experiments through the widest range of architectures, combine services with each other, and compare approaches.

为了变得像Autoscout24一样敏捷,公司需要一台能产生想法的“机器”。为什么不把工业制造的成功公式和质量管理的原则转移到软件的创建上呢?

尤其是德国的工业企业,拥有几十年来建立起来的卓越制造能力。在适用的情况下,他们应该尽最大努力将这些知识转移到他们的IT,特别是软件开发。必威体育精装版app官网

在许多公司,内部IT技术在过去几年发展得不够快——这与技术的可能性完全相反。必威体育精装版app官网顾客在购买后立即在网上提供反馈。通过大数据和通过云生成的软件更新,实时分析成为可能。通常,IT组织及其相关流程无法跟上。因此,昨天结构的专业部门应该去满足明天的客户需求。在长期的IT采购周期下,将创新的产品和服务迅速推向市场是不可能的。难怪许多专业部门试图绕过他们自己的It部门,例如通过将活动转移到云上,云通过易于使用的api提供了许多强大的It构建块,而以前的公司必须为这些api操作复杂的软件和基础设施。这样一个分散的“影子IT”没有提供任何改进。最终的结果是系统的复杂性增加,这是低效的。这种模式应该被打破。 Development and Operations need to work hand in hand instead of working sequentially after each other, as in the old world. And ideally, this should be done in many projects running parallel. Under the heading of DevOps – the combination of "Development and Operations" – IT guru Gene Kim has described the core characteristics of this machinery.

确保流

Kim认为,必须在客户受益范围内建立的理论,并且项目流量必须尽可能平稳。障碍阻止建立客户福利的障碍并删除。在亚马逊,这首先通过跨职能和跨学科团队作为规则的人员配置项目。此外,为了灵活性,球队不应超过一定的规模。我们有规则,球队应该正好达到让每个人在吃两次(大!)比萨饼后遇到充实的尺寸。这种方法减少了必要的切换的数量,增加了责任,并允许团队为客户提供更快的软件。

纳入反馈意见

早期的客户反馈流回“生产过程”,更好。此外,公司必须确保每一块反馈都适用于未来的项目。为避免迷失在无尽的反馈循环中,这应该以精益的方式组织起来:获得内部和外部利益相关者的反馈,绝不必须妨碍开发过程。必威体育精装版app官网

学会冒险

杰夫•贝佐斯(Jeff Bezos)表示:“良好的意图永远不会奏效,你需要良好的机制来实现任何事情。”要做到这一点,你需要建立一种企业文化,教导员工不断尝试并有所作为。在每一次新的实验中,人们都应该在前一步的基础上冒险向前迈出一小步。与此同时,我们需要从每个团队中获得基于预定义kpi的关于实验影响的数据。我们需要建立一种机制,如果我们做得太过头了,或者出了什么问题,比如解决方案没有到达客户那里,这些机制就能立即生效。

任何尝试这一点的人都知道在公司中开始自己的数字革命并保持势头并不容易。P3建议蜂窝运营商,并为客户提供提供有关蜂窝网络质量信息的数据(例如信号强度,断开连接和数据吞吐量)的数据 - 全球和独立于网络运营商和蜂窝提供商。这使得客户提出措施,以扩展其网络或新产品以更有效地利用其容量。通过引入DevOps工具,P3可以定义一个自动过程,可以实现AWS云中所需的计算基础结构,并按下按钮部署特定于项目的软件包。此外,可以随时由开发人员,业务或数据科学家修订流程定义,例如为了开发新区域,添加分析软件或实现新的AW必威体育精装版app官网S服务。现在P3可以完全关注其核心能力,即开发专有软件。必威体育精装版app官网数据科学家可以使用他们的脱盈资源,以实时数据分析,这些数据从世界各地收集,并从各种客户处于分析中展示了洞察力

云为技术方面提供无限的可能性,从中出生的新机会。但它变得更加清楚,以利用这些机会所需的东西。技术比人更换。和个人比整个组织更快。解决这些挑战是一种战略性必需品。改变组织是成为一个数字冠军的下一个瓶颈。

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