使用语音解锁企业系统

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在亚马逊,我们正在大量投资于机器学习(毫升),和发展必威体育精装版app官网新工具帮助开发人员快速必威体育精装版app官网且轻松地构建,火车,和部署毫升模型。ML的力量在于它能够释放出一套为消费者和企业创造价值的新功能。一个很好的例子就是我们使用ML处理世界上最大和最纠结的数据集之一的方式:人类语音。。

语音驱动的对话一直是我们沟通的最自然的方式。个人和他们对话表达上下文,这有助于我们相互理解。对话会持续一段时间,和发展历必威体育精装版app官网史,进而构建丰富的上下文。挑战是技术不能够处理真人对话。。

我们的数字系统的接口由计算机systems-keyboards,本身的能力老鼠,图形化界面,遥控器,和触摸屏。触摸使事情更容易;它让我们点击屏幕上的应用程序,我们想要的。但是如果接触是不可能的或实际呢?即使它是,应用的普及创造了一种“应用疲劳“。这实际上迫使我们寻找我们需要的应用程序,并且经常导致我们不使用我们已有的许多应用程序。这些方法都特别自然。作为一个结果,他们未能提供真正无缝且以客户为中心的体验,将我们的数字系统整合到我们的模拟生活中。。

声音变成了一个改变游戏规则

使用你的声音是强大的,因为它是自发的,直观,并使您能够以最自然的方式与技术进行交互。很可能被认为是通用的用户界面。当你使用你的声音,你不需要适应和学习一种新的用户界面。语音接口不需要以应用程序为中心的,所以你不必找到一个应用程序来完成你想要的任务。所有这些优势使得语音成为与各种数字系统交互的游戏规则改变者。。

2 - 3年前我们没有能力处理规模和实时的声音。大规模的语音训练数据的可用性,推进软件处理引擎如咖啡、MXNet和Tensorflow,和大规模并行计算的崛起与低延迟内存访问引擎,如Amazon EC2 P3实例使语音处理规模成为现实。。

今天,声音的力量是最常用在家里或在汽车做事喜欢玩音乐,店,控制智能家居功能,和方向。各种各样的数字助理在这里发挥着重要作用。当我们发布亚马逊Alexa时,我们的智能,基于云计算的语音服务,我们在由ML算法驱动的AWS Natural Language Processing平台上构建了语音技术。Alexa不断学习,她有成千上万的技能,超越消费空间。但是通过使用声音的粘性,我们认为有更多的场景,可以解锁。。

帮助更多的人,组织使用的声音

人们在工作中与许多不同的应用程序和系统交互。那么为什么不使用语音接口来启用这些场景呢?一个障碍是语音交互和设备规模、管理能力我们正在努力解决这个Alexa的业务。Alexa for Business帮助公司为其空间提供语音支持,企业应用程序,人,和客户。。

在工作场所使用语音,你真的需要三件事。首先是管理层,这是Alexa业务。第二,你需要一组api集成到您的应用程序和基础设施,第三是到处都有语音启动设备。。

语音接口是一种范式转换,我们已经努力消除将Alexa语音功能集成到更多设备中的繁重工作。例如,Alexa语音服务(AVS),一个基于云的服务,用Alexa提供api接口,使用AVS构建的产品可以访问Alexa的功能和技能。。

我们也因此很容易构建技能为你想做的事情。这就是Alexa技能装备和Alexa商店可以帮助两家公司和开发人员。必威体育精装版app官网有些组织可能希望控制谁可以访问他们的技能。在那些情况下,Alexa for Business允许人们创建只能由组织中的员工访问的私人技能。在短短几个月,我们的客户已经建立了数百种私人技能,帮助支持语音的员工完成所有工作,从获取内部新闻简报到询问他们的服务台关闭时间。。

支持语音的空间

就像Alexa简化智能家居,在工作中也是可能的。Alexa能够控制环境,帮助您找到方向,预定一个房间,报告问题,或者找到运输。企业语音最大的应用之一是会议室,我们在这方面建立了一些特殊技能,以提高人们的工作效率。。

例如,许多会议未能准时开始。找到拨入信息通常很困难,穿孔的数字,并在每次会议开始时输入密码。随着Alexa for Business,管理员可以配置会议室并将日历集成到设备。当你走进一个会议时,所有你要说的是“Alexa,开始我的会议“。Alexa业务自动从集成知道会议日历,挖掘拨入信息,拨入会议提供商,并启动会议。此外,您还可以配置业务自动降低Alexa投影仪屏幕,昏暗的灯光,和更多。在家工作的人也可以利用这些功能。通过使用亚马逊回声在家里的办公室,问Alexa会议开始,在他们的工作场所员工Alexa的业务自动连接到会议上他们的日历。。

支持语音的应用程序

声音接口将真正触及其步当我们开始看到更多的语音启动应用程序。今天,Alexa可以与许多企业应用程序交互包括Salesforce,同意,ServiceNow,和更多。想要利必威体育精装版app官网用语音界面的IT开发人员可以使用Alexa技能套件启用他们的自定义应用程序,并使他们的技能仅适用于他们的组织。有许多机构和SI可以帮助解决这个问题,并且有代码存储库,其中包含AWS服务的代码示例。。

我们看到很多有趣的用例和Alexa业务从一个广泛的公司。以WeWork为例共享工作空间和服务的提供者。WeWork采用了Alexa,由Alexa的业务管理,在他们的日常工作流程他们为Alexa建立了私人技能,员工可以使用这些技能来预订会议室,文件帮助门票他们社区的管理团队,并得到重要的信息在会议室的状态。Alexa for Business使WeWork可以轻松配置和部署支持Alexa的设备,Alexa的技能,他们需要提高员工的工作效率。。

下一代企业系统和应用程序将使用会话接口,我们开始看到这发生在客户使用Alexa业务在他们的工作场所。想了解更多吗?如果你参加企业连接下周在奥兰多,我鼓励你参加AWS主题3月13日由科林·戴维斯。科林的团队专注于帮助客户使用声音来管理日常任务。他将会有更多的分享进步我们看到在这个空间,以及我们正在做些什么来帮助我们的客户在语音使能时代取得成功。。

在家庭和工作场所实现语音功能时,我们在这里帮助您建立。。

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