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本文标题为“Die Arbeitswelt der Zukunft“上周在德国的”Digitalisierung“栏目中出现了德语Wirtschaftwoche

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我们已经知道数字化,以及机器学习,大数据分析或物联网等新技术将如何改变公司的商业模式 - 并且已经在大规模地改变它们因此,现在是时候更仔细地研究工作场所的不同方面以及人类将扮演的角色。

事实上,未来已经存在 - 但它仍然没有均匀分布科幻小说作家威廉吉布森说近20年前我们可以观察到富人和穷人之间的差距:即那些已经在使用未来技术的人和那些不使用未来技术的人之间的差距这种后果在劳动力市场尤其明显,许多人仍然不知道将来需要哪些技能或如何学习它们。

在这种背景下,人们 - 甚至是年轻的数字原住民 - 自然会感受到一些不断增长的不确定性根据盖洛普的民意调查,37%的千禧一代因人工智能而害怕在未来20年内失去工作与此同时,有许多乐观的理由例如,德国ZEW欧洲经济研究中心的研究发现,投资数字化的公司创造的就业机会明显多于没有这样做的公司。

How many of the jobs that we know today will even exist in the future? Which human activities can be taken over by machines or ML-based systems? Which tasks will be left over for humans to do? And will there be completely new types of the jobs in the future that we can't even imagine today?

未来的工作或未来的工作?

所有这些问题都是合法的"But where there is danger, a rescuing element grows as well." German poet Friedrich Hölderlin knew that already in the 19th century至于我,我是一个技术乐观主义者:利用技术来推动以客户为中心的便利,例如在无收银台的Amazon Go商店,将创造就业机会创造的转变考虑到明天的工作,对今天存在的结构进行讨论是没有帮助的冰箱是在20世纪30年代发明之后,许多在销售冰块的企业工作的人担心他们的工作Indeed, refrigerators made this business superfluous for the most part; but in its place, many new jobs were createdFor example, companies that produced refrigerators needed people to build them, and now that food could be preserved, whole new businesses were created which were targeted at that market我们不应该以我们今天所知的工作观念来引导自己相反,我们应该考虑未来工作场所的样子要做到这一点,我们需要问自己一个完全不同的问题,即:从组织和质量的角度来看,工作场所的变化是什么?

例如,制造业人员执行的许多任务在工作流程方面随着时间的推移保持相似即使是医生,律师或出租车司机的活动在过去十年中也几乎没有变化,至少在其基本过程方面如此只有部分进程由机器执行,或者至少由它们支持最终,期望的产品或服务 - 希望 - 提供所需的质量但在数字化时代,人们所做的远远不止填补机器之间的空白人和机器完成的工作是围绕解决客户问题而建立的它不再是关于生产汽车,而是关于服务“移动性”,关于将人们带到特定地点"I want to be in a central place in Berlin as quickly as possible" is the requirement that needs to be fulfilledIn the first step we might reach this goal by combining the fastest mobility services through a digital platform; in the next, it might be a task fulfilled by Virtual Reality这些新产品是在平台或网络上组织的,而在流程中则较少而人工智能使得以某种方式分解任务成为可能,即每个人都能做出他或她最擅长的事情人们定义问题并对其进行预先构建,以及人们最终评估的机器或算法。

放射科医师现在通过机器学习驱动的工具得到帮助,这些工具允许他们以之前无法实现的方式评估数字内容许多放射科医生甚至声称ML驱动的建议显着提高了他们解释X射线的能力。

I would even go a step further because I believe it's possible to "rehumanize" work and make our unique abilities as human beings even more importantUntil now, access to digital technologies was limited above all by a machine's abilities: The interfaces to our systems are no longer machine-driven; in the future humans will be the starting pointFor example, anyone who wanted to teach a robot how to walk in the age of automation had to exactly calculate every single angle of slope from the upper to lower thigh, as well as the speed of movement and other parameters, and then formulate them as a command in a programming language将来,我们将能够在我们的“语言”中更加密集地与机器人进行沟通和合作因此,教导机器人走路将来会更容易机器人可以通过语音命令由任何人控制,它可以通过分析人类如何通过运动扫描仪进行训练,应用过程并完善它来训练自己。

凭借新的技术可能性和更强的计算能力,未来的工作将更多地关注人,而不是机器机器学习可以使人工更有效像C-SPAN这样的公司展示了如何:为了创建关键词,例如,根据一个人的名字,几十个人必须扫描视频材料几个小时如今,自动面部识别可以在几秒钟内完成此任务,允许员工立即开始处理结果。

重新定义人与机器之间的关系

人机界面的进展正以非常快的速度发展,对我们的工作方式产生了明显的影响在未来,技术可以成为我们工作场所更自然的一部分,可以通过几种输入方法激活 - 说话,看到,触摸甚至嗅到采用语音控制技术,这个领域目前正在遭受真正的破坏这个区域与我们迄今所知的“免提”工作方式完全不同,后者完全通过简单的语音命令运行现代语音控制系统可以以专业的方式理解,解释和回答对话,这使得许多工作流程更容易执行例如给患者诊断或提供法律建议在2018年底,语音(输入)将已经显着改变了我们的设备和应用程序的方式人们将能够主要通过语音将技术与工作联系起来人们已经可以详细了解它的外观。

例如,在美国航天局NASA,亚马逊Alexa组织会议室的订购每次会议都不一定要求一个房间相反,任何需要房间的人都要求Alexa,其余的则自动发生每个人都知道电话会议造成的压力:他们从来没有按时开始,因为有人没有找到正确的拨入号码,需要一段时间,直到你输入8位数字加上6位数的会议代码语音命令可以提高生产力AWS Service Transcribe可以在会议期间立即开始创建成绩单,然后将其发送给所有参与者其他公司,如日本公司Mitsui或软件提供商bmc,使用Alexa for Business来实现员工之间更高效,更好的协作。

该软件提供商还使用语音控制为其客户提供商业智能,社交业务协作和企业内容管理技术领域的创新应用fme的客户主要来自生命科学和工业制造员工可以使用语音控制搜索不同类型的内容,轻松浏览内容,并将内容显示或读取给他们用户可以让Alexa在OpenText Documentum中向他们解释各个任务,再举一个例子这可以用来使新员工的入职更快更便宜 - 他们的经理不必一次又一次地执行相同的信息仪式制药公司AstraZeneca也可以找到类似的方法,该公司在制造过程中使用Alexa:团队成员可以询问有关标准流程的问题,以了解他们下一步需要做什么。

当然,责任和组织将因这些必要的变化而发生变化管理任务的资源可以转化为对客户有直接好处的活动Regarding the character of work in the future, we will probably need more "architects," "必威体育精装版app官网ers," "creatives," "relationship experts," "platform specialists," and "analysts" and fewer people who need to perform tasks according to certain pre-determined steps, as well as fewer "administrators"通过更多地了解人类创造和塑造的需要,工作最终可能变得更加充实和愉快。

Expanding the digital world

This new understanding of the relationship between man and machine has another important effect: It will significantly expand the number of people who can participate in digital value creation: older people, people who at the moment don't have access to a computer or smartphone, people for whom using the smartphone in a specific situation is too complicated, and people in 必威体育精装版app官网ing countries who can't read or write后者的一个很好的例子是与菲律宾马尼拉附​​近的国际水稻研究所合作的稻农该研究所的使命是通过减轻稻农的生活和工作来消除贫困,饥饿和营养不良稻农可以从他们自己无法获得的知识中受益该研究所已经保存了70,000个不同类型水稻的DNA序列,从中可以得出关于种植水稻的最佳条件的结论每个村庄都有一个电话,通过使用它,农民可以获得这些知识:他们在菜单中选择他们的方言,并描述他们倾向于哪一片土地该服务基于机器学习它提出了关于需要多少肥料以及何时种植作物的最佳时间的建议因此,在数字技术的帮助下,农民可以看到他们的工作如何变得更有价值:一定量的努力可以产生更丰富的大米收成。

到目前为止,我们只是对工作世界的可能性有了一点了解但他们明确表示,我们人类的工作质量很可能会提高,而且这项技术可以让我们开展许多我们今天仍无法想象的活动。尽管德国公司的人均机器人数量是美国公司的两倍,但德国工业仍然难以找到合格的员工,而不是必须解决失业问题。在未来,我们人类将能够以比现在更接近我们创造性人性的方式开展活动我相信,如果我们想要对技术可能性做出正确的决定,我们应该像Hölderlin那样做,并且对救援有信心,但同时也要通过理解和塑造事物来尽量减少风险。

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